قوانین و مقررات
۱. شرایط کلی
استفاده از وبسایت آلتراکس به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات این فروشگاه است. تمامی فعالیتهای آلتراکس مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میپذیرد.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در سایت به معنی رزرو نهایی کالا نیست و پس از بررسی موجودی در انبار و تایید نهایی توسط فروشگاه، سفارش قطعی خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا در موجودی، قیمت کالا، یا مشکلات فنی سایت، فروشگاه آلتراکس مجاز است سفارش را لغو و مبلغ پرداختی مشتری را در کوتاهترین زمان ممکن بهطور کامل عودت دهد.
۳. ارسال و تحویل کالا
تمامی سفارشها پس از تایید نهایی، آمادهسازی و به شرکتهای حملونقل تحویل داده میشوند.
زمان ارسال، بسته به نوع کالا و مقصد متفاوت خواهد بود.
مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا لحظه تحویل به شرکت حملونقل بر عهده آلتراکس است. در صورت بروز آسیب در حین حملونقل، پیگیری باید از طریق شرکت مربوطه انجام شود.
۴. گارانتی و خدمات پس از فروش
بخش عمده محصولات ارائه شده در آلتراکس، دارای گارانتی معتبر از شرکتهای تولیدکننده یا واردکننده رسمی هستند.
شرایط و ضوابط گارانتی، کاملاً مطابق با ضوابط شرکت ارائهدهنده گارانتی است و آلتراکس در نقش تامین و عرضه کالا، تعهدات اجرای گارانتی را مستقیماً بر عهده شرکت گارانتیکننده میداند.
۵. شرایط مرجوعی کالا
ما در آلتراکس برای اطمینان خاطر شما، امکان مرجوعی کالا را تحت شرایط زیر فراهم کردهایم:
ایراد فنی اولیه: در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی آلتراکس اطلاع دهد.
شرایط کالا: برای پذیرش مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه (پلمپ)، بدون هرگونه خط و خش، آسیبدیدگی فیزیکی، و همراه با تمام اقلام همراه و بستهبندی اصلی ارسال شود.
نکته مهم: آسیبهای ناشی از نصب نادرست، نوسانات برقی یا استفاده غیرمتعارف از دستگاه توسط مشتری، شامل شرایط مرجوعی نمیشود.
هزینه بازگشت: در صورت تایید کارشناسان فنی آلتراکس مبنی بر وجود ایراد فنی اولیه، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۶. ارتباط با ما
در صورت نیاز به مشاوره یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق شماره ۰۹۳۶۰۳۱۴۷۸۸ و در ساعات اداری با تلفن ۰۲۱۶۶۰۳۴۰۲۰ با تیم پشتیبانی آلتراکس در ارتباط باشید.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ است و فقط برای ارائه بهتر خدمات از آن استفاده میشود. جزئیات بیشتر را میتوانید در صفحه «حریم خصوصی» مطالعه بفرمایید.